قوانين و مخالفات قوانين و مخالفات
قوانين و مخالفات

تحميل

  • تذكرة السفر وتأكيد الحجز
    • يجب على جميع المسافرين اصطحاب تذاكرهم والتأكد من صحتها وصلاحيتها،
    • على جميع المسافرين المستفيدين من تخفيض أو مجانية, اصطحاب تذاكرهم والتأكد من صحتها وصلاحيتها،
    • كيفما كانت التذكرة المستخدمة، المطلوب التحقق من صحتها وصلاحيتها قبل صعود القاطرة
    • ركوب الطرامواي مجاني بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن أربع سنوات, شرط أن يكونوا مصحوبين بشخص بالغ
    • المطلوب من جميع المسافرين تقديم تذكرة صالحة وصحيحة وبدون أي تغيير, تحت أي طلب من مراقبي كازا طرامواي

    يعتبر في وضعية غير نظامية:

    • كل شخص لا يتوفر على تذكرة
    • كل شخص بحوزته تذكرة غير صالحة
    • كل شخص بحوزته تذكرة غير مؤشرة
    • كل شخص لا يلتزم بقواعد استعمال التذكرة
    • كل شخص لا يحترم قواعد السفر

    تبعا لقانون المخالفات، يمكن لكل شخص في وضع غير نظامي تسوية وضعيته فورا وذلك بدفع غرامة لأي عميل كازا طرامواي. أسفله بعض الحالات:

    • عدم وجود تذكرة السفر: 50 درهم
    • تذكرة غير مؤشرة : 50 درهم
    • تذكرة مزورة : 150 درهم
    • الاستخدام التعسفي لجهاز الإنذار: 150 درهم
    • وضع عقبة عند الباب : 150 درهم
    • تعتبر كل من الحالات التالية رفضا للانصياع والامتثال : الشتائم، التهديدات والعنف ضد وكلاء كازا طرامواي، عدم الإدلاء بالهوية أو انتحال شخصية ، التخريب وإلحاق الأضرار بالمعدات أو الآلات, كلها جنح يعاقب عليها القانون ويخضع مرتكبوها إلى المتابعة القانونية.
  • الأولوية والمقاعد محجوزة

    أولوية المقاعد المحجوزة حسب الأشخاص التالية:

    • معاقو الحرب والجنود المشوهون
    • المدنيون المكفوفون
    • العاجزون عن العمل
    • المرضى المدنيون وذوو وضعية وقوف صعبة
    • النساء الحوامل
    • الأشخاص المصحوبون بأطفال بالغين من العمر أربع سنوات فما تحت
    • الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 75 سنة وما فوق
    • يمكن للمسافرين العاديين الجلوس في هذه المقاعد إذا كانت فارغة، وإخلائها في حالة صعود الأشخاص ذوي الأولوية
  • شروط الاستخدام

    ينهى عن

    • خروج أو دخول العربة بعد إغلاق الأبواب
    • الدخول إلى المكان المخصص لسائق العربة
    • تشكيل عائق أثناء إغلاق أو فتح أبواب العربة
    • منع أو تشويه رؤية شاشة العرض
    • إقلاق راحة الركاب
    • المشاركة في التجارة أو التسول
    • جلب أو إلصاق علامات من أي نوع، مطبوعة أو مكتوبة
  • قواعد السلامة

    ينهى عن

    • الصعود فوق سطح العربات،التعلق أو التشبث بأي عنصر خارجي
    • التوقف على كل أو جزء من أرضية الطرام
    • الوصول إلى خط تماس النفقات العامة
    • تسلق القطبين
  • قواعد المواطنة

    ينهى عن

    • التدخين وشرب الكحول داخل العربات
    • البصق، التصريحات الغير اللائقة أو القيام بسلوك أو أفعال غير لائقة
    • التلويث أو إلحاق أضرار على المعدات في القاطرات
    • تجاهل أو رمي النفايات الورقية أو أي نوع من القمامة
  • الحيوانات
    • يمنع نقل الحيوانات في عربة الطرامواي
    • يسمح بنقل الكلاب المرافقين للأشخاص المكفوفين فقط. ويجب أن تكون مكممة ومقيدة
    • تحمل مسؤولية الأضرار المسببة على ملاكي الحيوانات المنقولة واحتمال رجوع الضحية المستغل إليهم
  • أمتعة كعربات الأطفال، الدراجات أو معدات أخرى
    • لا يجب للمتاع الذي يحمله الركاب أن يشكل عائقا في حالة إخلاء القاطرة
    • يسمح بحقائب اليد والأحزمة الصغيرة التي يمكن حملها من طرف شخص واحد
    • يسمح بنقل عربات الأطفال في حالة توفرها على إطارات لحبس العجلات
    • يحظر نقل الدراجات والمركبات الآلية الأخرى
    • يحظر نقل العربات والعلبات كليا
  • الأغراض المفقودة أو المعثور عليها
    • في حالة فقدان أي غرض، المرجو الاتصال بمصلحة الزبناء على الرقم 0522998383
    • في حالة العثور على غرض ما، المرجو الاتصال بأحد عملائنا داخل المحطة
    • يتم إرسال بطاقات الإشتراك إلى أقرب وكالة تجارية
  • خدمة الزبناء، المعلومات والشكاوى

    للحصول على معلومات عامة أو شكوى يمكنك:

    • إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان informationsvoyageurs@casatram.com
    • الاتصال بمصلحة الزبناء على الرقم 0522998383
    • التقدم إلى أحد مكاتب المبيعات كازا طرامواي
    • إرسال بريد إلكتروني من خلال الموقع الإلكتروني: www.casatramway.ma